التسليم والإرجاع
من منتجاتنا على الرغم من أن وقت التسليم يختلف حسب المنطقة ؛ هذه الفترة بحد أقصى 10 أيام عمل. من ORGANICMIRA شريك الحل في شحن البضائع هو شركات الشحن. سيتم توصيل طلباتك من موقعنا إليك بأسرع الطرق وأكثرها أمانًا.
بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد شحن طلبك ، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتسليم البضائع إليك تلقائيًا من خلال نظامنا. باستخدام هذا البريد الإلكتروني ، يمكنك معرفة وقت تسليم طلبك إلى البضائع ، ويمكنك بسهولة رؤية حالة طلبك عن طريق الدخول إلى صفحة "حسابي> طلباتي".
يجب أن يكون المنتج أو المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها غير تالفة وفي عبواتها الأصلية ويجب إرسالها مع الفاتورة. لهذا السبب ، نود أن نذكرك أنه عندما يصل منتجك إليك لأول مرة ، يجب عليك بالتأكيد التحقق منه وشرائه ، وإذا كان هناك أي ضرر ، فلا يجب عليك الإبلاغ عنه وقبوله.
إذا لم يكن المنتج في عبوته الأصلية ، يتم خصم تكلفة التغليف من مبلغ الإرجاع. إذا كان المنتج الذي ترسله موضع تساؤل ، فلن يتم قبول المنتج إذا كان هناك عائد ناشئ عن مواقف مثل تلطيخ أو تبلل لا يمكن اجتيازه مراقبة الجودة. في هذه الحالات ، يمكنك استعادة المنتج من خلال تغطية تكلفة الشحن.
هل سأدفع تكاليف الشحن للمنتج الذي أعيده؟
تكاليف الشحن لجميع المنتجات التي ترسلها إلى موقع organicmira.com مع طلب إرجاع تخص العميل.
كيف يمكنني بدء عملية الإرجاع والاستبدال للمنتجات التي اشتريتها من موقع Organicmira.com؟
لإرجاع / استبدال أو استبدال منتجك التالف / الذي به مشاكل ، Organicmira.tr@gmail.com يجب أن ترسل طلبك كتابيًا إلى عنواننا عبر البريد الإلكتروني.
في طلبات الإرجاع أو الاستبدال التي أرسلتها ؛ من أجل تحديد حالة المنتج ، يجب تضمين صور مفصلة للمنتج ذي الصلة. ستقوم فرق الخبراء لدينا بمراجعة المشكلة في غضون يومي عمل والرد عليك.
في التغييرات التي سيتم إجراؤها مع البضائع ؛ سيتم إعادة إنتاج جميع المنتجات التالفة / المعيبة وإرسالها إلى عنوانك في غضون 20 يومًا على أبعد تقدير.
للعودة إلى البضائع ؛ بعد الموافقة على طلبك ، يمكنك إرسال المنتج الذي تريد إرجاعه عبر خدمة الشحن PTT.
ما هي شروط الإرجاع والاستبدال للمنتجات التي اشتريتها من Organicmira.com؟
بما أن المنتج المراد إرجاعه يصل إليك ؛ معبأة وكاملة وغير تالفة. بعد وصول المنتج ، يتم إجراء الضوابط العامة من قبل خبرائنا. إذا تم العثور على أي قصور بعد هذه الشيكات ، يتم خصم المبلغ المحدد من مبلغ الاسترداد. كمثال على هذه المواقف ؛
إذا لم يكن المنتج في عبوته الأصلية ، يتم خصم تكلفة التغليف من مبلغ الإرجاع. إذا كان المنتج الذي ترسله موضع تساؤل ، فلن يتم قبول المنتج إذا كان هناك عائد ناشئ عن مواقف مثل تلطيخ ، أو تبلل ، أو احتراق ، والتي لا يمكن اجتيازها مراقبة الجودة. في هذه الحالات ، يمكنك استعادة المنتج من خلال تغطية تكلفة الشحن.
في حالة حدوث أضرار متعمدة أو معيبة ، يتم خصم المبلغ المساوي لقيمة الجزء التالف من مبلغ الإرجاع.
يحق للمشتري الانسحاب من العقد في غضون أربعة عشر يومًا من استلام المنتج ، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. وفقًا للبيان العام لقانون الإجراءات الضريبية رقم 385 ، يجب على المشتري أن يدفع للبائع ، الذي تم تسليمه مع البضائع ، من أجل تنفيذ معاملات الإرجاع. إرسال الفاتورة إلى البائع مع المنتج مطلوب. يبدأ حق الانسحاب من يوم تسليم البضائع للمشتري. يجب أن يتحمل المشتري تكلفة إعادة المنتج أو المنتجات المرتجعة.
لا يوجد حق سحب للسلع المعدة بما يتماشى مع رغبات المشتري و / أو احتياجاته الشخصية.
في حالة ممارسة المشتري حقه في الانسحاب ، يجب على البائع إعادة المبلغ الإجمالي المستلم ، وإن وجدت ، أي مستندات تضع المستهلك في الديون ، في غضون عشرة أيام على الأكثر ، من استلام الفاتورة التي تحتوي على إشعار السحب ، دون تكبد أي نفقات على المستهلك.
إن الانخفاض في قيمة البضائع المستلمة أو وجود سبب يجعل الإرجاع مستحيلاً لا يمنع استخدام حق السحب. ومع ذلك ، إذا كان الانخفاض في القيمة أو استحالة العودة ناتجًا عن خطأ المستهلك ، فيجب على البائع تعويض قيمة البضاعة أو نقصانها.
فترة الإرجاع العامة لأي منتج تم شراؤه عن غير قصد هي 14 يومًا. خلال هذه الفترة ، لن يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلافها وما إلى ذلك. يجب أن تتم الإرجاع مع العبوة الأصلية.
في الحالات التي يتم فيها اكتشاف أي فتح أو تلف أو إتلاف أو تمزق أو استخدام وظروف أخرى في المنتج وعبوته التي تم شراؤها عن طريق الخطأ ، وفي حالة عدم إمكانية إرجاع المنتج كما كان عند تسليمه للمشتري ، لن يتم إرجاع المنتج ولن يتم رد السعر.
لإرجاع المنتج ، يجب الإبلاغ عن الموقف إلى خدمة العملاء أولاً. يتم إرسال المعلومات حول إرسال المنتج كإرجاع إلى العميل من قبل البائع. بعد هذا الاجتماع ، يجب تسليم المنتج إلى البائع ، مع الفاتورة التي تحتوي على معلومات حول الإرجاع ، عبر شركة الشحن التي تقوم بالتسليم إلى عنوان المشتري. إذا وصل المنتج المرتجع إلى البائع ، يتم قبوله كعائد إذا استوفى الشروط المحددة في هذا العقد ، ويتم رد الأموال إلى حساب / بطاقة ائتمان المشتري. لن يتم استرداد أي أموال حتى يتم إرجاع المنتج. إن وقت انعكاس المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان على حسابات بطاقة الائتمان يخضع لتقدير البنك المعني.
إذا تم الشراء ببطاقة ائتمان وعلى أقساط ، فسيتم تطبيق إجراءات الاسترداد على بطاقة الائتمان على النحو التالي: إذا أرسل المشتري طلب الشراء للمنتج على أقساط ، يقوم البنك بسداد المبلغ للمشتري على أقساط. . بعد أن يدفع البائع سعر المنتج بالكامل للبنك دفعة واحدة ، في حالة إعادة نفقات الأقساط المدفوعة من نقاط البيع الخاصة بالبنك إلى بطاقة ائتمان المشتري ، يتم تحويل المبالغ المستردة المطلوبة من قبل البنك إلى حسابات حاملها على أقساط. أن الأطراف المعنية لا تصبح ضحايا. إذا كانت مبالغ الأقساط التي دفعها المشتري حتى إلغاء البيع لا تتزامن مع تاريخ الإرجاع وتواريخ إغلاق حساب البطاقة ، فسيتم استرداد 1 (واحد) على البطاقة كل شهر ، وسوف يقوم المشتري استلام الأقساط المدفوعة قبل عائد شهر آخر ، بعد انتهاء أقساط البيع ، مساوية لعدد الأقساط التي سددها قبل الإرجاع ، وسيتم خصمها من الديون القائمة.
في حالة إعادة البضائع والخدمات المشتراة بالبطاقة ، لا يمكن للبائع دفع مبلغ نقدي للمشتري وفقًا للعقد الذي أبرمه مع البنك. في حالة وجود معاملة إرجاع ، فإن مكان عمل العضو ، أي البائع ، سوف يقوم برد الأموال عبر البرنامج ذي الصلة ، وبما أن مكان عمل العضو ، البائع ، ملزم بدفع المبلغ ذي الصلة للبنك نقدًا أو مدينًا ، لا يمكن الدفع للمشتري نقدًا وفقًا للإجراء المفصل أعلاه. سيتم رد الأموال إلى بطاقة الائتمان من قبل البنك وفقًا للإجراء أعلاه ، بعد أن يدفع المشتري للبنك دفعة واحدة.